Catalogue de nos formations
Commerce / Vente
- Client - vendeur : la relation gagnant (2 jours)
Maîtriser et mettre en oeuvre les étapes de vente en face à face
- La boîte à outils du vendeur : le téléphone (1 jour)
Se servir du téléphone comme un outil de vente performant
- Développer durablement les ventes : le suivi client (2 jours)
Comprendre les stratégies de fidélisation de la clientèle
- Théâtraliser son espace de vente (1 jour)
Appliquer les techniques de marchandisage
- Développer le potentiel d'une surface de vente (2 jours)
Piloter et contrôler le plan de marchandisage
- Maîtriser la démarque inconnue (1 jour)
Appliquer des procédure pour réduire et contrôler la démarque
- Optimiser sa qualité de service (2 jours)
Techniques de gestion de la qualité de services
- Accueillir et fidéliser le client (1 jour)
Commerce : technique de communication
Marketing
- Optimiser sa qualité de service (2 jours)
Techniques benchmarking de gestion de la qualité de services
- Stratégies de campagnes commerciales (2 jours)
Définir une stratégie merchandising
- Théâtraliser son espace de vente (1 jour)
Appliquer les techniques de merchandising pour développer les univers commerciaux
- Développer durablement les ventes : le suivi client (2 jours)
Contrôler les procédures du suivi client
Informatique / Bureautique
- Word - niveau 1 / initiation (2 jours)
- Word - niveau 2 / perfectionnement (2 jours)
- Word - publipostage (1 jour)
- Power Point - niveau 1 / initiation (2 jours)
- Power Point - niveau 2 / perfectionnement (2 jours)
Informatique / P.A.O. et Web
- Photoshop - niveau 1 / Initiation (3 jours)
- Photoshop - niveau 2 / perfectionnement (4 jours)
- Illustrator - niveau 1 / Initiation (4 jours)
- Créer son site web avec JOOMLA!
Formation initiale : 4 jours
Formation complète : 6 jours
Modules complémentaires de 3h
